排错
联系支持
提交可复现且已脱敏的问题信息。
联系前先做三步
支持人员需要能够区分账户、API、客户端和本地网络问题。联系前先完成：
- 使用发生问题的同一把 Key 调用
GET /v1/models。 - 从实时列表复制模型 ID，执行对应接口的最小 cURL 请求。
- 打开
https://suoxie.codes/usage，确认目标时间段内是否有成功或失败记录。
这三步的结果比“不能用”“一直报错”更有帮助。若 Key 已泄露或出现陌生用量，先撤销并轮换，不要等待支持回复。
从哪里联系
登录梭子蟹控制台，使用页面当前显示的“客服联系方式”或站点运营方公布的正式支持渠道。联系方式由后台配置，可能调整，因此不要使用搜索结果、他人转发或旧截图中的非官方账号。
联系前确认：
- 页面域名是
https://suoxie.codes/，浏览器未提示证书异常。 - 对方不要求提供密码、验证码、完整 API Key 或完整会话链接。
- 远程协助前了解操作范围，不允许陌生人直接控制服务器或密码管理器。
一份可复现报告需要什么
| 信息 | 推荐写法 |
|---|---|
| 发生时间 | 2026-08-12 14:35 Asia/Shanghai，包含日期、时间和时区 |
| 影响范围 | 一把 Key / 一个模型 / 一个端点 / 所有请求 |
| 端点与方法 | POST /v1/responses，不要只写“API” |
| HTTP 结果 | 状态码、错误 type/code/message 和实际出现的重试头 |
| 模型 | 请求中使用的完整模型 ID |
| 客户端 | 名称、版本、操作系统；cURL 还应提供版本 |
| Key 标识 | 控制台中的 Key 名称，必要时只给末尾 4 位，不给完整值 |
| 复现步骤 | 从全新终端开始的最少步骤，说明是否每次发生 |
| 已尝试 | /v1/models、最小请求、网络切换等结果 |
如果响应包含 X-Request-ID 或 X-Client-Request-ID，可以一并提供。字段未返回时写“未返回”，不要自己生成一个看似真实的 ID。
可直接使用的模板
text
主题：POST /v1/responses 在指定模型上持续返回 503
发生时间与时区：<YYYY-MM-DD HH:mm 时区>
影响范围：<单个 Key / 单个模型 / 全部请求>
客户端与版本：<例如 curl 8.x / Codex 版本>
操作系统或运行环境：<系统、服务器或容器>
请求方法与端点：<例如 POST /v1/responses>
模型：<MODEL>
Key 名称 / 尾号：<名称，末尾最多 4 位>
HTTP 状态：<STATUS>
错误 type/code/message：<已脱敏原文>
请求关联 ID：<实际返回值或“未返回”>
发生频率：<每次 / 偶发，约几次中出现几次>
最小复现步骤：
1. <步骤一>
2. <步骤二>
3. <步骤三>
/v1/models 结果：<成功 / 失败及状态码>
同一 Key 的最小 cURL 结果：<成功 / 失败及状态码>
用量页是否有记录：<有 / 无，目标时间段>
已尝试：<每项操作及结果>
期望结果：<一句话>
实际结果：<一句话>不要把占位符替换成秘密信息。请求体只保留复现所需的最小结构，业务文本改成无敏感数据的等价示例。
如何脱敏
- API Key：不发送完整值。需要区分时使用控制台 Key 名称，最多附末尾 4 位。
- Authorization：删除整行，不能只遮住中间一段后保留可利用内容。
- 请求内容：替换姓名、邮箱、电话号码、客户文本、代码和图片，不只打模糊马赛克。
- URL：删除查询参数中的令牌、签名、对象存储地址和个人会话标识。
- 截图：裁掉浏览器账号、标签页、书签、余额、订单、IP 和其他无关窗口。
- 日志：只截取问题前后必要行，保留时间、端点、状态和脱敏错误。
兑换问题可以提供兑换发生时间、结果状态和页面显示的脱敏记录，但不要发送完整兑换码或完整订单号。
附件建议
优先发送纯文本错误、脱敏 cURL 和必要日志，便于搜索和复制。截图只用于展示 UI 状态；不要用截图代替可复制的状态码与错误正文。
上传前逐个打开附件复查。压缩包、终端历史、.env、配置目录和 HAR 文件可能包含 Key、Cookie、请求正文或签名 URL，未经检查不要发送。
等待回复期间
- 保留可复现环境和时间范围，但停止高频重试。
- 不反复创建 Key 或删除原始用量记录，以免证据无法关联。
- 若影响生产，先降低并发、切换已验证的备用模型或执行业务降级。
- 新增发现继续补充到同一个问题中，注明时间和改变了什么。